Política de Privacidad de Codere

Última actualización: Enero 2026

En Codere México, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Codere México es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted se registra y utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio
• Datos financieros: información de tarjetas bancarias, cuentas para depósitos y retiros
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de uso
• Datos de verificación: documentos de identidad oficial (INE/IFE, pasaporte)
• Historial de juego y transacciones

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en Codere
• Verificar su identidad y edad (mayores de 18 años)
• Procesar depósitos, retiros y transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias ante SEGOB y autoridades mexicanas
• Prevenir fraudes, lavado de dinero y actividades ilícitas
• Ofrecer servicios de atención al cliente
• Enviar comunicaciones sobre promociones, bonos y novedades (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con políticas de juego responsable

4. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Autoridades gubernamentales mexicanas (SEGOB, SAT, UIF) cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
• Proveedores de software y plataformas de juego
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude
• Auditores y asesores legales

Todos nuestros socios están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, garantizamos que sus datos estarán protegidos mediante cláusulas contractuales y medidas de seguridad adecuadas.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado SSL de 128 bits para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Protocolos de autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad
• Políticas estrictas de acceso a datos personales

7. Sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro departamento de protección de datos con identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están exclusivamente dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, será cerrada inmediatamente.

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables en México, generalmente por un período de 5 años después del cierre de su cuenta.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente disponible en el sitio web de Codere México.

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